工作职责：
直播店铺售前，售中、售后客户沟通
以及物流运输途中快递问题件的处理
回访催好评，修改中差评等
有过聚水潭 网店管家等ERP的仓库系统经验！
有能力解决店铺投诉介入等订单！
制定客服班次！
售后流程梳理，关注店铺动态评分，提高DSR，以及口碑分。
带领客服打理直播账号私信评论以及直播控评禁言

岗位要求：
1-3年以上电商行业客服工作经验
要求熟悉店铺规则，执行力强，有相关淘宝、抖音店铺管理经验，沟通能力佳，有责任心
熟悉淘宝、抖音、等电商平台规则
有丰富的售前及售后经验
善于数据分析有较强的