核心负责老客户日常关怀，通过多渠道完成服务对接与信息动态更新，提升客户粘性；精准执行活动邀约，确保通知触达率，并有序完成礼品派发全流程。

主导老客户续保工作，提前进行到期提醒与政策解读，推动续保转化；协助客户办理理赔服务，跟进流程进度并及时反馈。

主动沟通挖掘客户保单服务升级需求，精准对接内部资源，为客户匹配适配的升级方案，保障服务体验与客户价值同步提升。