可蓝芯芯自有渠道(微信社群、公众号、小红书等)构建用户池,通过精细化互动和服务提升用户粘性、复购率及生命周期价值(LTV)。
本岗位不需要坐班,薪资分为底薪和提成两个部分。
具体职责包括:
- 私域用户池搭建与引流
- 设计多渠道引流策略,从公域或其他场景引导用户进入私域(如 “加企微领优惠券”“入群享专属福利”),提升用户沉淀率.
- 搭建用户分层体系,基于消费金额、购买频次、活跃度等维度对用户进行标签化管理(如 “新用户”“高复购用户”“沉睡用户”),实现精准运营。
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用户互动与内容运营
- 策划私域专属内容体系,包括产品知识、使用技巧、行业资讯、福利活动等,通过社群、朋友圈、公众号、私信等渠道定期触达用户,提升互动频率和活跃度。
- 组织私域专属活动(如秒杀、拼团、会员专属折扣、老带新返现等),刺激用户复购,提升单客价值。
- 建立用户反馈机制,及时响应私域用户的咨询、建议和售后问题,增强用户信任感。
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用户裂变与私域生态拓展
- 设计裂变活动(如 “邀请 3 位好友入群得赠品”“分享活动链接返现”),利用现有用户的社交关系扩大私域规模,降低获客成本。
- 联动品牌其他部门(如产品、市场、客服),将私域用户反馈纳入产品迭代、营销策划中,形成 “用户 - 运营 - 产品” 的正向循环。
- 探索私域新场景(如视频号直播、小程序商城),丰富用户触达方式,提升私域转化效率。