职位详情
客服主管
7000-8000元
阜阳充电桩有限责任公司
阜阳
3-5年
本科
01-16
工作地址

阜阳市建投大厦

职位描述
任职要求:
1.年龄不超过35周岁;
2.本科及以上学历,能源动力类、市场营销、工商管理专业优先;
3.三年以上相关岗位工作经验。
岗位职责:
1.搭建并管理客服团队,制定培训、排班及考核机制,保障 7×24 小时服务覆盖。

2.建立客服服务标准,监督日常服务质量,处理复杂用户投诉与问题。

3.协同运维、技术等跨部门,推动充电桩故障、平台功能等问题的解决与闭环。

4.统计分析客服核心数据,输出优化方案,提升服务效率与用户满意度。

5.完成上级领导交办的其他工作任务。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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