工作内容：
1.搭建高绩效客服团队，通过标准化管理、技能赋能、数据复盘，实现“咨询转化、复购率增长、投诉率降低”等目标。
2.负责客服团队日常排班以及工作分配，监督客服响应时效、服务质量（响应≤15秒，投诉率≤3%）
3.建立客服绩效考核体系，制定个人/团队目标，处理复杂投诉问题。
4.整理优秀案例库，优化客服培训体系，迭代话术模板，配合其他部门做好工作
应聘要求：
1.熟悉电脑配件（懂e5处理器和内存配置），打字速度≥60字/分钟，30秒内响应率100％
2.有3c产品/租赁行业客服经验者优先