岗位职责：
1、负责跟客户对接发车事宜，包括但不限于确认发车时间、车辆信息、货物信息等，确保发车过程顺利进行。与客户保持密切沟通，及时了解客户需求，提供专业的服务和解决方案。
2、对接口岸库房装卸问题，协调各方资源，确保货物安全、高效地装卸。
3、对接公路、铁路相关的运输业务，跟进物流运输进度，及时处理运输过程中的异常情况。
4、跟进客户发车后的所有问题，解答客户咨询的问题。及时回复客户的邮件、电话和在线咨询，提供准确、详细的信息。
5、协调相关部门解决客户反馈的问题，确保客户满意度。
6、定期向客户汇报运输进度和货物状态，增强客户信任。
7、对接货物到口岸后进库、装卸、出库工作。与口岸库房管理人员密切合作，确保货物顺利入库、装卸和出库。
8、核对货物数量和质量，确保货物与单据一致，协调解决入库、装卸、出库过程中的问题，提高工作效率。
9、制作铁路运输过程中需要的各种单证，核算价格。需要和客户沟通运输事宜，和外勤沟通现场装车事宜，和口岸报关行沟通报关报检事宜，和境外沟通运输中的各种问题。
10、完成领导交办的其他任务。