岗位职责：
1. 负责接听客户来电，耐心解答关于律所业务范围、咨询流程、律师团队、案件类型等基础问题，提供专业、礼貌的电话咨询服务；
2. 准确记录来电客户信息（姓名、联系方式、咨询事由、需求等），按规范录入律所客户管理系统，确保信息完整无误；
3. 根据客户咨询内容，初步判断案件类型及需求，引导客户通过合适方式（如预约面谈、线上沟通等）与对应领域律师对接；
4. 协助安排客户与律师的咨询预约，包括确认时间、地点、所需材料等，并及时同步给相关律师及客户；
5. 跟进未接通的来电或客户后续咨询需求，进行二次回访，提升客户响应率和满意度；


任职要求：
1、大专及以上学历，有电话销售经验优先；
2、熟练办公软件；
3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；
4、具有较强的亲和力、责任感、沟通能力、应变能力和承压能力.