岗位职责：
1.通过在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；
2.熟悉平台的购物流程及操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3.对购买者提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。
任职资格
1、有淘宝客服/网络客服经验者
2、18-35，高中及以上学历
3、中文输入速度50-60字/分以上；沟通能力强，具有团队合作精神；
4、沟通应变能力强，有耐心，有责任心，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识；