跨境电商体验中心招聘运营主理人

职位背景

我们是一家总部位于美国并拥有30多年历史的跨国上市公司，作为全球领先的健康解决方案提供商，公司拥有多项科研专利和核心配方，深耕于开发和销售生物科技膳食补充品和个人护理品。目前，公司在大中华市场正高速成长，为候选人提供了极具前景的职业发展机会。

职位名称：跨境电商体验中心 运营主理人

我们正在为公司坐落于广州的跨境电商体验中心寻找一位以顾客为中心，兼具亲和力与卓越执行力的运营主理人。您将成为我们线下体验中心的形象大使，引导顾客进行沉浸式体验，向顾客传递公司理念与产品知识，全面致力于将体验中心打造为品牌的价值高地、顾客的信任中心和业务的增长引擎。

工作职责

1. 体验中心日常运营：负责体验中心的到访预约、顾客接待、环境维护、产品陈列、体验设备检查及试用品管理，确保为顾客提供专业、舒适、高标准的体验环境。

2. 产品咨询与体验引导：深度学习品牌知识，精通产品的成分、使用方法、及适用人群，为顾客提供客观、专业的咨询建议。

3. 体验中心公众号维护：管理和维护体验中心微信公众号，通过分享健康知识、产品资讯和专属活动，提升顾客粘性。

4. 线下活动与工作坊执行：协助策划并执行线下体验活动，包括但不限于健康讲座、新品品鉴、主题工作坊等，提升体验中心人气和公司品牌影响力。

5. 顾客反馈与市场信息收集：积极收集顾客的反馈和需求，敏锐洞察顾客偏好，为公司的产品策略和市场决策提供一手资讯。

6. 其他交办的工作任务

职位要求

1. 沟通表达，富有亲和力，热情引导顾客，深入浅出讲解产品知识。

2. 服务意识，善于倾听，乐于帮助，从顾客角度出发，真诚解答，提升体验。

3. 解决问题，灵活应变，沉着冷静处理突发情况和客户异议。

4. 持续学习，对健康行业保有兴趣，主动持续地学习新知识和新产品，以及跨境电商运营政策和法规。

5. 团队合作，能与团队互相尊重、充分沟通、高效配合。

6. 较高的自我要求和自驱力、出色的抗压能力及多任务处理能力。

7. 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、广告策划、外语或相关行业优先，具备营养学、健康管理等相关基础知识优先。。

8. 1-3年以上品牌旗舰店、线下高端零售、跨境电商运营或相关领域工作经验优先；有高净值人群服务经验优先。考虑有实习经验的优秀应届生。

9. 普通话流利，会粤语优先。具备良好的英语水平，能查阅和理解英语网站信息、产品资料。熟练使用Office办公软件及各类社交新媒体，具备新媒体内容创作运营能力者优先。

10. 男女不限，身体健康，形象得体，自信大方，具有审美力，善于打造良好的第一印象。

我们提供

1. 有竞争力的薪酬福利待遇

2. 最前沿的行业动态，系统化的岗位培训，复合型角色，多领域积累，以及优越的职业成长路径

3. 珠江新城CBD优越的工作环境，充满活力的团队工作氛围，人性化的公司文化

薪资福利

1. 年底双薪

2. 缴纳社保公积金

3. 每周双休、公众假期、带薪年假，能适应弹性工作安排，接受周末及节假日轮班

4. 节日福利、生日礼物、周年服务奖