客服经理
全职| 经验不限| 大专 发布至大连
8千-1.3万
职位关键词
售后客服
电话客服
VIP客服
咨询服务
职位描述
客服经理主要负责客服聊天记录跟踪和收集，发现问题指正并做记录，负责部门同事排班、统计客服数据及其他管理工作。客服经理的岗位职责是：
1、处理客户来电和相应问题并做好问题的收集整理：处理客户来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作；
2、解答客户咨询并进行跟踪：负责解答客户咨询及对客户进行跟进；3、通过电话和见面进行回访：通过日常电话、见面回访工作保持与客户的良好合作关系;4、按照要求与其他部门协作解決客户问题：按照客户和部门经理要求与公司其他部门
协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系；5、整理编辑日常资料：负责公司网站
涉及运营部门的日常资料整理、编辑、发布工作；