1. 客户开发
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制定客户开发计划，明确目标客户群体。
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通过多种渠道获取客户线索，如电话、网络、展会等。
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对客户线索进行筛选和评估，确定潜在客户。
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2. 需求沟通
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预约客户见面，实地测量房屋或通过线上沟通了解需求。
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详细记录客户需求，包括风格偏好、预算、特殊要求等。
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与设计师沟通，制定初步家装方案。
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3. 方案展示与销售
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向客户展示家装方案，包括效果图、材料清单、报价等。
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解答客户疑问，根据反馈调整方案。
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促成客户签订合同，收取定金或首付款。
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4. 项目跟进
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与施工团队对接，确保项目按计划进行。
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定期向客户汇报项目进度，解决施工中的问题。
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组织客户验收，确保工程质量符合合同要求。
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5. 售后服务
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提供质保期内的售后服务，处理客户投诉。
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定期回访客户，了解满意度，促进口碑传播。