1. 作为客户的首要对接人，全程响应客户需求（如咨询解答、问题处理、需求反馈等），确保服务体验流畅高效；
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2. 深度理解客户业务场景与核心诉求，主动提供个性化解决方案（如产品使用指导、流程优化建议等），提升客户满意度与忠诚度；
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3. 跟踪客户服务全流程，及时处理客户反馈的问题，协调内部资源推动问题解决，形成闭环；
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4. 维护良好的客户关系，挖掘客户潜在需求，协助推动客户续约或业务拓展（若涉及）。

我们希望你：

1. 具备强烈的客户服务意识，以客户满意为导向，有耐心、同理心，能积极应对客户诉求；
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2. 沟通表达清晰流畅，善于倾听和理解客户需求，能高效协调内外部资源解决问题；
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3. 有责任心和抗压能力，面对客户疑问或投诉时，能保持冷静并积极推动解决；