【岗位名称1：售楼处物业客服】

招聘人数：1人

薪资范围：6000元/月

试用期：3个月

工作职责

客户接待与引导：负责售楼处前台接待，主动迎送客户，提供茶水服务，引导客户至销售区域，营造良好服务氛围。

咨询解答与信息传递：接听来电咨询，解答关于项目信息、物业费、车位、装修政策等各类问题，做好信息登记和转交销售顾问。

现场秩序维护：维护售楼处现场环境整洁、设施完好，协调保洁、保安等岗位，确保展示区、样板间等区域品质。

销售支持服务：协助销售团队准备资料、合同、礼品等，配合签约、交款等流程，提供后勤保障服务。

客户信息管理：建立客户来访登记台账，录入客户信息，配合销售进行客户回访和活动邀约。

活动协助执行：配合营销活动开展，负责现场签到、礼品发放、客户引导等工作，提升客户体验。

报修与投诉处理：受理客户关于售楼处设施、环境等问题的报修和投诉，形成工单并转交工程、保洁等部门，跟踪处理结果。

档案资料管理：负责客户资料、合同附件、活动资料等文件的整理、归档和保管。（后期物业职责）

完成上级交办的其他工作。