1. 负责每天安排客房服务员的工作，合理调配使用好人员。
2. 负责每天早上召开客房人员例会；负责客房员工的考勤和仪表仪容的检查工作；客房/工程人员在工
作期间必须提前到岗并佩戴调试对讲机耳机。
3. 每天仔细检查每一间走客房和住客房，确保清洁工作质量、物品补充、摆放达到要求，布草干净整
洁、无破损、污迹、毛发等异常情况，房间空气清新无异味，设施设备情况良好；查房时必须使用针孔
摄像头探测仪对每间走客房进行检测。
4. 客房经理/副经理在楼层走动式管理，对于正在清扫的客房，需进房查看3-5分钟，检查员工操作是
否规范，如有不规范情况，立即指出并要求改正。
5. 每天巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。若发现客人在走道或消防
通道晾晒衣服，须第一时间通知前台，找到客人并请客人收走衣服，同时礼貌告诉客人酒店走道或消防
通道不能晾晒衣服，如果需要晾晒衣服请在酒店指定的区域晾晒；负责准备一定数量的铁丝衣架，提供
给客人晾晒湿衣服使用；发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，并负责检查
维修质量。每日下班交接前需再次巡查公共区域环境卫生，并协调夜间后勤保障专员或其他值班人员实
行公共卫生的清洁。
6.负责客房用品的库房管理工作，保证物品按运营标准使用、消耗控制得当。主要包括：做好棉织品的
收发、送洗、交接等工作；按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作；负责楼层总
钥匙和对讲机收发及保管工作；负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，并注意指导客房服务员安全使
用和稀释。
7.负责做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划；完成盘点明细表和物品申购表；负责制定客房设
施设备保养计划和安排灭虫除害工作；负责联系和安排水箱清洁。
8.保证客房区域所有设备都有使用说明书，所有行为规范的制定，制度上墙，将所有开关加上指示并标
明开关时间， 标明电气设备的使用时段和标准，所有安全标记的张贴。
9.负责督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员岗位操作培
训；负责做好每月的培训计划和实施工作，完成客房员工每月的质量考核评估，并做好记录；负责培训
客房服务员关于客房杯具消毒的流程，并每天对楼层消毒间的使用及消毒记录表的填写进行检查，对于
消毒不到位的员工应及时培训整改。
10.每天二次准确地填写房态表，及时交给前厅经理。
11.配合前厅经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的需求。
12.关心员工，及时将员工的要求和想法反映给店长或店助。
13.写好每天的工作报告并做好交接工作。
14.完成上级指派的其它任务