1. 负责学员全周期管理，包括入学测评对接、学习计划制定、课程安排协调，确保学员学习流程顺畅。
2. 跟踪学员课堂表现与学习进度，定期与学员、家长及授课老师沟通，反馈学习情况并解决疑问。
3. 组织阶段性学习成果复盘、家长会等沟通活动，提升家长满意度与学员粘性。
4. 处理学员及家长的咨询、投诉与需求变更，协调内部资源快速响应，维护良好客户关系。