岗位职责：
1、熟练处理国际机票的日常查询、预订、出票、退改签等业务，确保操作的准确性与高效性，严格按照航空公司政策和公司流程执行；
2、与客服部对接了解客户出行需求，提供专业的机票方案和行程建议，解答客户关于国际机票的各类疑问；
3、对客户信息进行及时核对、更新和完善，保障客户信息的完整与准确；同时，关注航空公司政策变化、航班动态等信息，为业务操作提供有力支持；
4、与机票部其他机票操作配合处理机票部事宜。

岗位要求：
1、5年以上机票操作经验，至少三年以上国际机票操作经验；
2、熟练使用 ETERM、黑屏系统等航空票务软件进行航班查询、预订、退改签等操作，熟悉三字代码操作指令；若能掌握其他国际机票预订系统（如 Amadeus、Travelport 等）将更具优势；
3、熟练使用英语，能无障碍阅读英文文件，若能与外国人正常口语交流加分项；
4、工作积极主动、认真负责、有强烈的责任心，具备较强的抗压能力，能在夜班工作及快节奏的业务环境下保持良好状态；思维敏捷，具备良好的应变能力，能够独立解决工作中出现的问题；
5、拥有良好的沟通能力和服务意识，善于与客户及团队成员沟通协作，能够清晰、准确地传达信息，协调各方资源。