前言：公司主营业务公司涵盖：海量AI多模态大模型API接口服务（包括文生图、视频、音乐生成等）、热门AI应用定制化开发及全球营销推广支持。旗下核心品牌PoloAPI已为超1000家企业提供稳定可靠的AI服务，在AI赛道从业多年，电商板块在天猫同行业排名前三。公司有产品渠道优势、有现成优秀运营、客服团队、为更好拿下更多市场份额，特开设此岗位：邀请专业、对ai感兴趣的电商客服主管加入我们。
[岗位职责]
1、负责几家淘宝天猫店的客服，管理6-8人的客服团队，能独立制定客服管理及绩效制度，提高整体效益；
2、优化客服话术、客户教程文档，以提升客户满意度为目标，建立更完善的服务流程；
3、定期培训、考核、总结，提高团队的综合能力；
4、人员排班以及必要的客服轮班。
[任职要求]
1、具有理科思维；
2、有两三年以上电商客服经验，有带过超过5人客服团队，能独立梳理优化流程；
3、靠谱，勤奋，好学，有责任心；
[薪资待遇]
1. 工作氛围轻松，无勾心斗角、阿谀奉承；
2. 准时下班,不加班,突发特殊情况除外；
3. 薪资结构为底薪加上个人提成，以及团队绩效分红和年终奖，转正参考薪资底薪8k+奖金+提成，综合15k-22k，根据个人能力调整，每月15日准时发粮,遇节假日顺延；
4. 其他福利包括社保、全勤奖、免费零食饮料、下午茶、节日礼品、带薪年假、年终奖，以及不定时的聚餐和发放团建补贴。
你将获得:
公司提供有竞争力的产品、资源资金，支持你打造一支专业的客服团队、成功案例。价值观一致且能力优秀，一年后可拿分红！
工作地点:白云黄边地铁站A口愿景中心大厦1201