岗位职责：
1. 负责接听客户电话咨询，提供产品相关信息的解答
2. 处理客户投诉与建议，确保客户满意度
3. 维护客户关系，进行定期或不定期的客户回访

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有耐心，能够承受工作压力
3. 熟悉计算机操作，具备一定的互联网知识