岗位职责：
1、监督商场日常运营情况，包括环境卫生、设备维修、公共秩序等，确保符合商场管理标准；
2、处理商户日常申请，如装修申请、营业时间调整、设备报修等；
3、负责商户入驻后的日常沟通，包括租金催缴、合同管理、营业数据收集等；
4、定期巡查商户，检查是否符合商场运营规范，（如陈列，服务质量）；
5、协调招商部门进行商户调整，优化商场业态组合；
6、收集商户销售数据、客流量等运营指标，定期生成运营分析报告；
7、处理顾客咨询、投诉及突发事件，提升顾客满意度。
岗位要求：
1、3年以上购物中心/百货商场运营相关经验；
2、擅长于商户、顾客及内部团队沟通，解决各类运营问题；
3、了解行业趋势，能结合商场定位提出运营建议；
4、具备数据分析能力。