1. 制定和完善售后服务体系、流程及标准，确保服务规范化、标准化。
2. 建立客户服务档案，跟踪售后问题处理进度，确保闭环管理。
3. 分析售后数据（如投诉率、返修率、响应时长等），提出改进方案并推动落实。
4.处理重大客户投诉或技术疑难问题，协调内外部资源推动解决，提升客户满意度。
5. 定期回访重点客户，收集反馈意见，优化服务体验。
6. 指导或参与复杂技术问题的现场处理（如设备故障诊断、水质检测等）。
7. 需要一定强度的出差

任职要求：
正规大学统招本科毕业，两年以上相关工作经验，环保以及市场营销相关专业，可熟练使用office办公软件，会CAD制图优先