岗位职责
1.社群服务 ，承接已付费学员 ，给学员加微、 拉群、 开课、 运营群、 解答问题 ，提升学员满 意度 ；
2.运营督学 ，跟进学员学习进程 ，通过社群完成督学提高完课率 ；
3.复购 ，在确保学员满意度的情况下 ，推荐学员复购其他学科 ；
4.售后提退 ，解决学员的售后问题 ，如冻结课程、 退费、 投诉等 ，退费学员需要进行一定的 挽留。