此岗位为外包，与上海外服（国企）签订，客户为字节跳动，介意勿投~
岗位职责：
1、上海落户与居住证服务： 负责员工落户(居转户、人才引进等)、居住证积分等业务的政策咨询、流程指导、材料审核及全流程办理。
2、社保公积金疑难处理： 重点处理员工社保公积金复杂业务，如工伤申报、生育津贴补差、外籍/港澳台员工离境提取，提供专业咨询解答。
3、人才政策落地： 搜集、解读政府人才政策(如租房补贴)，进行内部宣导，并协助组织实施，支持公司人才激励与保留。
4、服务优化与支持： 参与或主导负责领域的流程优化、业务梳理、质量检查等项目，提升服务效率和员工满意度。
任职要求：
【必须项】
○ 本科及以上学历。
○ 逻辑清晰，沟通表达能力强： 能清晰理解员工需求，准确解释政策。
○ 主动积极，善于发现&解决问题： 不机械执行，能主动发现工作问题并提出改进建议。
○ 服务意识强，有同理心： 注重员工体验，乐于帮助员工解决问题。
○ 稳定性佳，责任心强。
【经验要求 (满足其一即可)】
○ 3年及以上人力资源相关工作经验 (接受经验不完全匹配但学习能力强者)。
○ 优秀应届毕业生 (潜力股欢迎投递！)
【加分项】
熟悉上海社保公积金、户籍、人才政策者优先。
有流程优化或项目管理经验者优先。
我们提供：
○ 有竞争力的薪酬： 月薪 7,000 - 10,000 元 (税前，含绩效)，13薪 (或其他年终福利，请根据实际情况调整或说明) + 每年调薪机会。
超值福利：
○ 免费三餐： 工作日美味三餐，省心省力！
○ 周末双休： 标准工时 (10:00-19:00)，享受完整周末！
○ 全面健康保障： 年度体检 + 补充商业保险。
○ 暖心关怀： 节假日福利 + 工会福利。
发展空间：
○ 深入接触HR核心员工服务模块，掌握实务操作技能。
○ 参与流程优化项目，积累项目管理经验，提升综合能力。
○ 清晰的职业发展通道 (可向员工服务主管、HR专家等方向发展)。
工作地点：上海市杨浦区（10 号线三门路地铁站附近）