项目接管验收

• 组织团队参与开发商或施工方的房屋分户验收，核查房屋质量（如墙体、水电、门窗、公共设施等），记录问题并督促整改。

• 确保公共区域（电梯、消防、绿化等）符合交付标准，验收相关图纸资料（如竣工图、设备说明书等）。

交付流程筹备

• 制定业主收房验房流程，包括资料审核、钥匙交接、验房陪同、问题登记等环节。

• 准备《房屋验收表》《业主手册》《物业服务协议》等文件，确保法律文书齐全。

服务团队培训

• 对物业客服、工程人员进行验房标准培训，确保其熟悉常见问题处理话术及报修流程。

业主沟通与预约

• 提前通知业主收房时间、所需材料及注意事项，协调分批验房安排，避免拥堵。

业主关系维护

• 建立业主档案，定期回访收集反馈，协调处理投诉及报修（如房屋漏水、设备故障等）。

• 组织社区活动，提升业主满意度与居住体验。

房屋及设施管理

• 监督保修期内施工方对验房遗留问题的整改，跟踪维修进度并反馈业主。

• 定期巡检公共设施（电梯、消防、给排水等），确保正常运行，制定维护计划。

装修监管

• 审核业主装修方案，巡查施工现场，制止违规行为（如拆改承重墙、占用公共区域）。

安全管理

• 落实安防巡查、消防演练、应急预案，处理突发事件（如停电、水管爆裂）。

费用管理

• 负责物业费、水电费等收缴工作，定期公示公共收益及支出明细。

合规与档案管理

• 确保物业服务符合当地法规，保存维修记录、合同等档案，配合政府检查。