1、团队管理
（1）定制团队OKR，管理团队日常工作，确保各司其职为客户提供优质专业的服务；
（2）通过培训及考核，不断优化团队专业知识及异常处理能力。
2、异常处理与流程优化
（1）协调解决单证及跟单异常升级，包括清关延误、派送延误等；
（2）沉淀标准化操作手册，完善从国内提货到目的国送仓的全流程SOP；
（3）建立产品运营体系，搭建监控数据，保障各项指标达成，能及时准确全面反应业务的实际经营情况，为客户提供优质的物流服务。