1、负责客户咨询与问题解答，提供优质的客户服务支持；
2、协助处理客户反馈及投诉，提升客户满意度；
3、支持市场活动的客户沟通与信息收集工作；
4、完成上级交办的其他相关任务，确保部门工作顺利进行。

岗位要求

1、专科及以上学历，专业不限，客户服务、市场营销、汉语言文学等相关专业优先。
2、1 年以上客服相关工作经验，有同类行业客服经验者优先；优秀应届毕业生可酌情考虑。
3、具备良好的沟通表达能力、倾听能力与理解能力，能够清晰、准确地解答客户问题。
4、熟悉常用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等）系统、在线聊天工具的操作。