职位详情
线上客服专员
3000-6000元
开封凌韵网络科技有限公司
开封
不限
不限
08-18
工作地址

开封市-龙亭区-魏都路与九大街交汇处东100米路北41号楼201

职位描述
招王者号客服2名(可接受小白,带薪培训)
岗位:游戏账号虚拟财产交易销售客服专员薪资待遇:试用期一个月
正式员工:月薪3000元-5000
试用员工:月薪2000元-3500
有完善的引流体系,每日单量不断 (加提成月均4-6k)
工作地点:河南省开封市郑开科创园41号楼201
工作时间:早晚班(早班10:00-20:00/晚班14:00-00:00,月休4天,均包吃可包住)

[需要这样的你]
1.硬性条件:
年龄18-25周岁(条件优秀者可放宽);熟悉《王者荣耀》《和平精英》等游戏机制
熟悉使用WPS Office,打字速度≥50字/分钟。
2.能力要求:
出色的语言表达与共情能力,能灵活应对客户投诉与紧急情况;
逻辑清晰,具备基础法律意识,对数据敏感且注重保密性;适应高强度工作及轮班制,抗压能力强。
3.加分项:
有游戏代练/交易平台客服经验者优先;参与过电竞社团或游戏公会运营者优先。

【你需要做什么事?]
1.负责《王者荣耀》账号交易全流程服务,包括咨询解答、流程指导、虚拟财产价值评估及风险提示;
2.通过在线聊天工具高效处理客户问题,安抚情绪激动用户,维护客户满意度;
3.协助法务部门整理交易记录、提供证据材料,配合处理网络诈骗、虚拟财产盗窃等涉诉案件;
4.定期汇总用户反馈,优化服务流程并提出改进建议。


[你将会得到什么?]
福利保障:带薪岗前培训(游戏知识+风控法规+话术技巧);
福利:不用外出+空调房+同事都是年轻人,氛围轻松
每月绩效奖金+年终评优奖励
(可以开实习证明)
月休4天、节日礼包及团队聚餐活动。
薪资结构:基本底薪+绩效+提成(阶梯式向上激励,平均薪水5 k-1w元上不封顶)+过程激励奖金,公司提供产品和体系,能力大天空才是你的极限,上不封顶!!!目前业绩发展良好
回报激励:客服提成-项目奖金-管理奖金-公司分红
工作氛围:扁平管理,点对点沟通无阻,氛围开放包容不压抑,部门团建、公司文化活动玩不停,等你一起来建立无坚不摧的革命友谊

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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