岗位职责

1. 订单处理：跟进FBM订单状态，处理发货、物流异常及客户查询

2. 邮件回复：高效处理售前售后邮件，维护客户满意度

3. 售后跟进：处理退货/换货/差评，优化ODR（订单缺陷率<1%）

4. 运营辅助：

- 广告数据筛选（ACOS/CTR等基础分析）

- Listing优化辅助（关键词收集、文案基础编辑）

任职要求

1. 熟悉FBM全流程，能独立处理订单及售后问题

2. 英语读写熟练（CET-4以上，能写基础Listing文案）

3. 熟悉Excel基础函数（VLOOKUP/数据透视表加分）

4. 工作细致、责任心强，能适应快节奏工作环境

公司福利：
1、入职就购买五险一金，每月15号发薪。
2、不定时下午茶+法定节假日+全勤奖
3、定期团建，公司办公氛围良好，同事之间相处融洽
4、通勤方便，出地铁口3-5分钟到公司。
工作时间：
周一至周五9:00-18:30，周六10:00-18:00，休息时间：12:00-13:30，大小周制。