岗位职责:
1. 战略管理与客户关系(*确保物业的硬件设施和整体价值得到维持和提升。*业主/租户关系管理:建立并维护与租户的良好关系,提升客户满意度和忠诚度。及时、专业地处理各类投诉、建议和问询,确保高水平的客户服务标准。*租赁管理:跟踪租约到期情况,协调续约或新租事宜,确保租金、物业管理费等费用的及时收缴,并处理拖欠款问题)。
2.日常运营监督:确保物业公共区域(大堂、走廊、停车场、花园等)的清洁、整洁和正常运行。
3.设施设备管理:管理外包服务合同(如清洁、绿化、垃圾清运、保安等),监督其服务质量和合同履行情况。
快速响应并有效处理各类紧急报修和突发事件(如停电、漏水、火灾等)。
4.装修管理:审批租户的装修申请,监督装修过程,确保其符合安全规定和物业要求,不影响其他用户。
5. 团队管理与人员发展(*领导和管理物业团队培训、排班和绩效评估。保障物业7x24小时的高效运转。提升团队成员的专业技能、安全意识和客户服务水平。)
任职要求:
1.50岁以下,男女不限,大专以上学历,物业管理等相关专业优先;
2.5年以上园区物业(如写字楼、商业综合体、产业园区)管理经验,3年以上同岗位或经理级以上职位经验;
3.熟悉园区物业管理相关法律法规及行业服务标准;
4.具备工程设备管理、安全管理、客户服务等实操经验,能独立处理物业常见问题;
5.有较强的抗压能力和应急处理能力,能应对突发状况,具备良好的沟通协调能力,能高效对接客户、团队、外部单位。
6.月休4天,购买社保,包午餐,包住(年底入住)