一、岗位职责
1.负责新开户用户的实时回访工作，包括但不限于（开户回访确认，满意度问卷，产品使用问卷，客户经理服务以及平台使用体验等），日均回访量180/户；
2.在保证话务品质的前提下，提高呼出效率及业务水平，提升客户服务满意度；
3.完成上级安排交办的其他工作
二、任职要求
1、年龄要求：18-30周岁以内（可接收实习生）
2、中专、大专及以上学历
3、有较强的沟通表达能力，应变能力强，普通话标准
三、上班时间
7*24小时，排班倒休，月休6-8天，出勤不低于176/时/月
四、薪资待遇
试用期（6个月）：
底薪2000+餐补200+全勤300+绩效0-1000++晚班补助=3500-3800
转正期：底薪2300+餐补200+全勤300+绩效0-1000+晚班补助=3800-4000
五、班次
早班：8-17和9-18，晚班：13-22/14-23/18-24，大夜：22-8
备注： 1、加班不区分全职还是临时20元/小时；
2、晚班22点/23点下班班次每个补助10元；
3、晚班到24点下班，每个补助30元；
4、夜班22：00-08：00，2个（含）以内每个补助30元，≥3个，每个补助50元；
六、其他福利待遇
1.转正之后正常缴纳社保（五险），实习生正常缴纳商业保险
2.提供住宿（200元/月），水电费平摊
3.节假日福利，水果日，季度生日会等
4.晋升空间 一线客服--班长-质检-培训-主管
工作地址：济南市槐荫区腊山河西路与日照路交叉口汇金金融中心
面试地址：济南市槐荫区腊山河西路与日照路交叉口报业大厦A座10层