纯接听客服，无任何销售及外呼工作（工作时间：7*12小时轮班，8：00-20：00，无夜班）

一、工作内容：

1.在线客户进行电话或在线服务，对客户咨询问题依据公司业务规则进行日常解答；

2.对客户提出的需下发转办的问题，依据操作规范进行记录下发，跟进转办下发处理情况并对客户给予回复；

3.发现可疑问题或客户异常反馈 及时向现场管理人员上报；

4.完成公司安排的业务培训、学习并达到基本考核标准；

5.完成公司交办的其他与客户服务相关工作。

二、任职要求：

1.学历：大专及以上学历，有经验学历可放宽。

2.普通话标准，有良好地沟通技巧和服务意识，性格开朗，有团队合作意识；

3.年龄：35岁以下或有同行业相关经验。

4.有金融行业服务经验或呼叫中心工作经验优先。

5.技能标准：熟悉计算机键盘，汉字输入速度30字/分钟左右。

6.能适应客服排班制及节假日排班安排

三、薪资标准：

1.培训期（1个月）固定9:00-18：00，中午休息1小时

培训期薪资3600元，上五险；

2.第1个月后，8:00-20:00轮班，每天工作时间不超8小时，每周轮休2天

薪资综合5000左右：底薪4000+1000（绩效）浮动，绩效根据个人出勤情况、日常考核、工作数量、工作质量和能力进行评估打分；五险一金，带薪年假。

四、工作地点：山东省济南市历下区华润置地广场一区8号楼6层

五、工作时间：

目前三个班次：早8-晚5，早9到晚6，中午12点到晚8点，没有夜班

试用期共3个月，薪资不打折！