岗位职责：
一、商品与店铺基础运营
1. 商品上架与优化：完成新品上架、标题/关键词/主图/详情页/SKU规划优化；制定价格与促销策略，区分爆款、引流款、利润款；监控库存与动销，协调供应链避免超卖/缺货，优化履约效率。
2. 店铺日常维护：装修店铺首页与分类页，维护商品链接与评价；确保店铺合规（资质、描述、图片、广告合规），避免违规处罚；维护店铺体验分与DSR评分。
二、活动与推广运营（核心流量来源）
1. 平台活动报名与执行：深耕秒杀、百亿补贴、9块9特卖、万人团等官方活动，完成报名、竞价、定价、优惠券设置，监控活动效果与盈亏，确保ROI达标；策划店铺自主活动（满减、拼单返现、砍价/助力免单等），结合社交裂变提升参与度。
2. 站内推广工具操作与优化：熟练使用多多搜索、多多场景、放心推、全站推广等，制定推广计划，优化OCPX出价、人群定向、创意素材，控制CPC/CPM，提升流量与转化，确保推广ROI达标；
三、数据分析与市场调研（数据驱动决策）
1. 核心数据监控与分析：每日/周/月监控GMV、UV、点击率、转化率、客单价、复购率、推广花费、活动ROI等核心指标；输出运营日报/周报/月报，通过数据发现问题（如流量下跌、转化低），并快速提出测试与优化方案。
2. 竞品与市场趋势研究：跟踪竞品的价格、活动、销量、评价、推广策略，分析优劣势；研究行业趋势与用户需求，挖掘潜在机会，调整运营策略以保持竞争优势。
四、用户运营与口碑管理（提升用户粘性与复购）
1. 客户服务协同：与客服团队协作，处理用户咨询、售后、投诉、差评，提升客户满意度，维护店铺口碑；
2. 用户增长与裂变：利用拼多多社交裂变机制（拼团、砍价、助力）拉新，优化用户增长路径；通过用户分层与精准营销，提升用户活跃度与忠诚度。
五、平台沟通与团队协作
1. 平台对接：与拼多多平台小二保持良好沟通，争取活动资源与支持，及时了解平台规则与政策变化。
2. 跨部门协作：与设计、客服、物流、供应链、市场等部门紧密合作，确保店铺运营顺畅；指导运营助理，提升团队整体能力。
六、核心目标与KPI
核心目标：完成店铺GMV/销售额目标，提升流量、转化、客单价、复购率，控制成本与推广ROI，维护店铺合规与口碑。
常见KPI：GMV/销售额、点击率、转化率、客单价、复购率、推广ROI、活动效果、店铺体验分/DSR评分、违规率。
岗位要求：
学历：大专以上学历，电子商务、市场营销或者理工科专业优先。
经验：1年以上拼多多店铺运营经验，有食品、快消品类目运营经验优先。