1.接听解答客户电话或在线咨询；
2.处理客户投诉，提供解决方案；
3.维护良好的客户关系，提升满意度；
4.收集反馈，为改进提供参考。
具备沟通能力和服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。

5.提供客户支持和解答服务，确保客户满意度;
6.协助解决客户的日常问题，包括但不限于产品服务问题;
7.记录和报告客户的反馈和建议;
8.维护客户服务流程的质量和效率。