一、岗位职责
车辆维修管理:制定并执行车辆定期保养计划,监控车况,及时安排维修,确保车辆安全运行。
对接维修供应商,审核维修费用,控制成本,避免过度支出。
处理突发故障,协调紧急救援,减少车辆停运时间。
车辆运营监控:跟踪辆使用状态。
安全管理与合规:处理交通事故与保险理赔,确保流程合规,减少公司损失。
确保车辆证件(如行驶证、保险)齐全有效,及时办理年检、续保。
成本控制与数据管理:统计维修、燃油、保险等费用,分析成本趋势,提出降本方案。管理车辆档案,记录购置信息、维修历史、租赁合同等,支持决策。
客户与供应商协调:对接客户,处理投诉或需求(如车辆清洁、配件更换),提升服务满意度。维护与维修厂、保险公司等供应商关系,优化合作条款。
应急与风险应对:制定应急预案,处理车辆被盗、故障滞留等突发情况。
二、岗位要求
专业知识与技能:熟悉车辆构造、维修流程及常见故障诊断,具备基础技术判断能力。了解交通法规、保险理赔流程及车辆规范。
管理能力:具备资源规划、成本控制及供应商谈判能力,能优化维修与运营流程。
职业素养:责任心强,注重细节,能高效处理多任务(如同时跟进多辆车辆维修)。沟通能力突出,能与客户、供应商及内部团队有效协作。