一、核心岗位职责
统筹物业服务全流程，制定服务标准与工作计划（如安保、保洁、绿化、维修等），监督执行并持续优化服务质量。
负责业主关系维护，接待业主咨询、投诉与报修，协调处理各类物业纠纷，提升业主满意度与续约率。
管理物业团队（安保、保洁、工程维修、客服等），明确岗位职责，组织培训、考核与激励，打造高效执行团队。
管控物业运营成本，编制年度预算并严格执行，审核各项费用支出，优化资源配置以提升运营效益。
监督物业设施设备（电梯、消防、给排水、安防系统等）的日常巡检、维护与保养，确保正常运行，组织应急抢修。
负责物业收费管理，制定收费方案，跟进物业费、停车费等收缴工作，处理欠费追缴相关事宜。
对接政府相关部门（住建、消防、城管等），落实物业行业政策与合规要求，配合完成检查、备案等工作。
组织开展社区文化活动，维护小区 / 商业体公共秩序与环境卫生，防范安全风险（消防、治安等）。
管理物业相关档案资料（业主信息、设施台账、合同协议等），按规范归档，保障资料完整可追溯。
完成上级交办的其他物业运营管理相关工作，协助制定物业管理制度与流程。