岗位职责：

1. 主动联络： 通过电话联系逾期客户，提醒还款状态及影响。

2. 协商方案： 了解客户情况，协商可行的个性化还款计划。

3. 跟进承诺： 记录并跟进客户还款承诺，确保按时履行。

4. 信息维护： 核实并更新客户联系方式，确保信息准确。

5. 规范操作： 严格遵守法律法规及公司政策，杜绝任何不当催收行为，保护客户隐私。

6. 团队协作： 及时上报疑难案件，与团队协作解决问题。

任职要求：

• 良好的沟通表达和倾听能力。

• 较强的心理承受力及情绪管理能力。

• 耐心细致，责任心强，具备基本谈判技巧。

• 严格遵守合规要求，诚信可靠。