职位描述
1.挖掘客户需求,分析情感需求,按需求为客户匹配合适的嘉宾。
2.清晰了解签单用户详细情况及诉求;
3.及时跟进会员及嘉宾的情感状态并做出相应指导;
4.回访会员活动参与感受及中意嘉宾情况;
5.复盘匹配情况和待匹配会员问题汇总上报,优化匹配技巧和效率;
6.处理会员异议,促成线下会员续费
7.沟通能力强,擅长撮合交流,保护客户隐私
任职资格
1.大专以上学历,市场营销、心理学相关专业优先;
2.有售后服务相关工作经验,表达能力强、善于沟通
3.有亲和力和一定的情商。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕