岗位职责
1. 客户对接：及时响应客户咨询，通过线上平台、微信等渠道热情沟通，了解客户旅游需求。
2. 产品推荐：依据客户需求，精准推荐，详细介绍线路特色、行程安排、住宿餐饮、价格优惠等信息，引导客户成交。
3. 订单处理：协助客户完成旅游产品预订，处理订单细节，确保订单信息准确无误。
4. 客户维护：跟进客户订单状态，及时反馈订单进展，解答客户疑问；定期回访客户，收集意见建议，提升客户满意度，促进客户复购与推荐。
任职要求
1. 学历经验：大专及以上学历，旅游、市场营销、客服相关专业优先；有旅游行业客服或销售经验者优先考虑。
2. 技能素质：熟练使用办公软件，具备良好的文字与语言表达能力。
3. 能力品质：拥有优秀的沟通能力与服务意识，耐心解答客户问题；具备较强的销售能力与谈判技巧，能有效促成交易；工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神。