一、岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录，监测客户生命周期价值和市场趋势
二、任职要求：
1. 具有2-5年的客户服务或销售管理经验，其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件
4. 具有良好的口语和书面表达能力。
三、工作时间
8:30-17:00（午休，工作不加班）周末双休，节假日正常休息。
四、福利待遇
1、带薪培训:公司拥有强大的培训体系，入职后有专人跟踪辅导培训实际工作。高质量的培训体系助力新人快速发展成长。
2、保险保障:公司给每个员工医疗、意外、养老补充保险+年度展业金，全部为商业性质，无需个人担负。
带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、月度团建等。