岗位职责：
1. 负责管理客服团队，确保提供优质的客户服务体验。
2. 处理客户咨询、投诉及建议，提升客户满意度。
3. 维护客户关系，进行客户资料管理和分析。
4. 定期进行客户服务质量检查，提出改进措施。

岗位要求：
1. 具备汽车行业客服管理经验。
2. 良好的沟通协调能力及团队管理能力。
3. 熟悉客户服务流程和技巧。
4. 有较强的分析和解决问题的能力。