一、岗位职责
1.负责闪电仓线上外卖平台（美团、饿了么等）的日常运营，包括商品上架、标题优化、活动报名、价格调整、评价管理等，提升店铺曝光、进店率及转化率；
2.统筹线下运营管理，涵盖库存盘点、补货调度、商品陈列、效期管控、拣货打包流程优化，确保履约效率与商品品质；
3.监控运营数据（订单量、客单价、复购率、差评率、配送时效等），定期分析数据并制定优化方案，解决运营中的核心问题；
4.对接外卖平台运营人员，争取平台资源支持，跟进活动效果并及时调整策略；
5.维护用户关系，处理客诉与差评，提升用户满意度及复购意愿；
6.配合团队完成月度、季度运营目标，优化成本结构（如损耗控制、推广费用管控）。