1、岗位职责​

● 全面负责服务站的日常运营管理工作，包括服务质量、客户满意度、团队管理等。​

● 制定服务站的各项规章制度和工作流程，并监督执行，确保服务站高效、有序运转。

● 带领服务团队为客户提供优质的汽车维修、保养、救援等服务，提高客户满意度和忠诚度。​

● 负责服务站的成本控制和预算管理，降低运营成本，提高经济效益。​

● 组织员工进行专业技能培训和职业道德教育，提升团队整体素质和服务水平。​

● 处理客户的投诉和纠纷，及时解决问题，维护公司的品牌形象。​

● 与公司其他部门保持良好的沟通与协作，共同推进公司的各项业务发展。​

2、任职要求​

● 大专及以上学历，汽车维修、汽车服务等相关专业优先。​

● 具有 5 年以上汽车售后服务工作经验，其中至少 2 年以上服务站管理经验。​

● 熟悉汽车维修技术和服务流程，具备较强的技术指导能力和问题解决能力。​

● 具备出色的领导能力、组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。​

● 有良好的客户服务意识和市场洞察力，能够承受较大的工作压力。​