核心职责
一.团队管理与建设：
1.招聘与培训： 负责托管老师的招聘、面试、入职培训以及持续的岗位技能培训（如作业辅导技巧、课堂管理、沟通技巧、安全规范等）。
2.日常管理： 安排老师的工作时间、排班，分配学生和班级。
3.绩效评估： 对托管老师的工作表现进行监督、评估和反馈，提出改进建议或进行奖惩。
4.团队凝聚： 营造积极向上的团队氛围，解决内部矛盾，提升团队凝聚力和工作积极性。
沟通协调： 作为老师与上级管理层（如校区负责人、校长）之间的沟通桥梁。
二.教学质量与学生管理：
1.教学监督： 监督托管班级的作业辅导质量、学习习惯培养计划的执行情况，确保教学服务符合机构标准和家长要求。
2.流程优化： 制定、优化并监督执行托管服务的各项流程（如接校、用餐、作业、活动、离校等）。
3.学生管理： 处理学生间的矛盾、行为问题；关注特殊需求学生（如学习困难、纪律问题），并与相关老师、家长沟通制定解决方案。
4.安全管理： 作为安全第一责任人，确保学生在托管期间的人身安全、食品安全、活动安全等，熟知并严格执行各项安全预案。
三.家长沟通与服务：
1.日常沟通： 建立并维护良好的家校关系，处理家长的日常咨询、反馈、投诉和建议。通常是家长沟通的主要对接人。
2.定期反馈： 组织或参与家长会，向家长汇报学生的整体情况、机构安排等。
3.关系维护： 提升家长满意度和信任度，促进续费和口碑传播。
四.校区/托管点运营支持：
1.招生协助： 配合市场招生部门，参与招生活动、接待咨询家长、展示托管服务价值。
2.物资管理： 负责或协助管理托管点内的教学物资、活动器材、日常用品等的申领、保管和维护。
3.环境维护： 确保托管环境的整洁、有序、安全、温馨。
4.数据记录与报告： 记录学生考勤、老师工作日志、重要事件，定期向上级提交运营报告。
5.成本控制： 在职责范围内协助控制运营成本（如水电、耗材等）。
活动组织与执行：
6.策划、组织并执行托管点内的各类活动，如节日活动、主题活动、小型兴趣课程等，丰富学生的托管生活。
五.关键能力要求
1.优秀的领导力与管理能力： 能够有效带领团队，激发老师积极性，合理分配任务，处理冲突。
2.出色的沟通协调能力： 对内与老师、上级沟通顺畅；对外与家长建立良好关系，妥善处理各种问题。耐心和同理心尤为重要。
3.丰富的教育教学经验： 深刻理解小学（通常是主要服务对象）的学科知识、学习特点、心理发展规律，具备扎实的作业辅导和课堂管理能力。
4.强烈的责任心与安全意识： 把学生的安全和健康成长放在首位，细致严谨，能预见并规避风险。
5.应变能力与问题解决能力： 托管工作中突发情况多（学生矛盾、安全事故、家长投诉等），需要能快速反应、冷静处理。
6.组织协调能力： 能高效安排托管点的各项事务，确保流程顺畅。
7.服务意识： 深刻理解托管服务行业的本质，以提供优质服务、满足家长和学生的需求为核心目标。
8.一定的运营思维： 理解机构运营的基本逻辑，关注成本、效率、家长满意度等指标。
基本的办公软件操作能力。
六.工作特点
工作时段特殊： 主要在下午放学后至晚上，以及周末（可能有值班或活动）。
工作节奏紧凑： 学生集中到校、用餐、作业辅导、活动组织、家长接送等环节时间压力大。
事务繁杂： 需要同时处理人员管理、学生问题、家长沟通、运营事务等多线程工作。
压力来源多： 来自家长的高要求、学生的安全责任、老师的管理、业绩指标等。
成就感强： 能直接看到学生的进步和成长，获得家长的认可和信任，带领团队取得成功。
七.职业发展路径
纵向发展：校区负责人/校长 >; 区域经理 >; 更高管理层。
横向发展：转做教研培训师、课程顾问、运营管理等。
自主创业：积累经验后创办自己的托管机构。
八.总结来说，托管老师主管是
托管服务的核心运营者： 确保托管点日常高效、安全、高质量运行。
教师团队的领头羊： 负责团队建设、管理和赋能。
家校沟通的关键纽带： 维护机构形象，提升客户满意度。
学生安全的守护者： 肩负着最重要的安全责任。
这是一个需要综合能力（教学+管理+沟通+服务+运营）且责任重大的岗位，是托管机构能否成功的关键角色之一。如果你对这个岗位感兴趣，需要评估自己是否具备这些核心能力和承受相应压力的心理素质。