1、门店运营管理：

制定并执行门店年度、季度、月度经营计划与预算，确保达成销售目标、利润指标及客户增长目标。

负责门店日常运营的全面管理，包括排班、卫生、安全、物料管理、设备维护等，确保符合公司标准及行业规范。

优化服务流程，提升运营效率与客户体验。

管理门店财务，包括收银、对账、成本控制、库存管理（耗材、产品）等。

2、团队建设与管理：

负责招聘、培训、考核、激励与发展门店团队（技师、顾问、前台、客服等），营造积极向上的工作氛围。

定期组织技术培训、服务礼仪培训和业务知识学习，持续提升团队专业技能与服务水准。

建立有效的沟通机制，解决团队内部问题，提升团队凝聚力和执行力。

监督技师操作规范，确保服务安全、专业、有效。

3、客户服务与关系管理：

作为客户服务标准的制定者和监督者，确保每一位客户都能享受到专业、贴心、尊贵的中医养生服务体验。

处理客户咨询、投诉及建议，及时有效解决客户问题，维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。

建立并维护VIP客户关系，进行客户健康档案管理（在合规前提下），提供个性化的跟进服务。

组织开展客户回访、满意度调查及健康教育活动。

4、营销推广与业绩达成：

根据公司整体策略，制定并执行本店的营销推广活动方案（如节气养生、会员日、体验活动等）。

分析市场动态和竞争对手信息，提出有效的销售策略和促销建议。

指导并带领团队进行服务销售、疗程卡销售及健康产品销售，完成个人及团队销售目标。

积极拓展新客户，维护老客户，提升门店客流量和复购率。

5、专业与质量管理：

深刻理解并推广“经道国医”的品牌理念、服务项目及特色技术。

确保所有服务项目严格按照中医理论、操作规范及公司标准执行，保证服务质量和效果。

监督门店环境卫生、消毒隔离等符合卫生防疫要求。

负责门店相关资质证照的管理与更新（配合总部）。

5、数据与报告：

负责门店各项运营数据的收集、统计与分析（如客流、客单价、耗卡率、客户满意度、成本费用等），定期向总部提交运营报告。

根据数据分析结果，发现问题，提出改进措施，优化经营策略。


任职要求 (招聘要求)
基本条件：

大专及以上学历，中医、中药、针灸推拿、护理、健康管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。

年龄： 28 - 45岁（可根据实际情况调整）。

经验： 3年以上 健康养生、美容美体、医疗服务或相关服务行业门店管理经验，有中医养生馆/理疗馆店长经验者优先。

专业知识与技能：

必备： 对中医基础理论、经络穴位、常用养生技术（如艾灸、推拿、拔罐、刮痧等）有较深的理解和认知，能够与技师和客户进行专业沟通。

熟悉健康养生行业发展趋势、服务项目及运营模式。

具备基础的财务知识和成本控制能力。

熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）及基本的门店管理系统。

管理能力：

出色的领导力和团队管理能力： 能有效激励、培养和带领团队达成目标。

优秀的沟通协调能力： 善于与上级、下属、客户及外部合作伙伴进行有效沟通。

卓越的客户服务意识与问题解决能力： 能妥善处理各类客户关系和突发事件。

良好的计划组织与执行能力： 能制定清晰计划并推动落实。

较强的数据分析能力和商业敏感度： 能通过数据发现问题并驱动业务增长。

素质要求：

高度认同中医养生文化及“经道国医”的品牌价值观。

责任心强，积极主动，抗压能力强，能在压力下保持良好工作状态。

形象气质佳，亲和力强，具备良好的职业素养和道德品质。

热爱健康养生事业，学习能力强，愿意不断提升自我。

加分项：

持有中医执业（助理）医师资格证、执业药师证、康复理疗师证、健康管理师证等相关专业资质者优先。

具备中医临床或养生保健实操经验者优先。

有成功门店扭亏为盈或业绩显著提升经验者优先。

具备一定的市场拓展和异业合作经验者优先。

有培训讲师经验者优先。

有稳定居住地者优先。

具备新媒体运营（如抖音、小红书）推广经验者优先。