【岗位职责】
1、针对美团线上客户咨询的问题进行实时解答（30秒内需响应），引导客户留资并转接给客服。
2、对平台意向客户进行定期的日、周、月回访复盘，深度转化意向客户。
3、对后台线索情况进行标记，针对客服反馈客户情况（未联系上、未通过、空号等）进行再次跟进对接，将意向客户转化到位；
4、实时把线上客户质量、客户反馈与运营同学进行对接，协助运营同学优化推广方向。
5、结合平台客户特性，不断优化转化话术、回访话术，便于更好的转化客户。
6、主要做线上客户转化留资，不接打电话、无销售性质。
【任职要求】
1、大专及以上学历，电子商务或网络营销专业优先；有销售、客服经验首先。
2、具备良好的客户服务意识，有耐心和责任心，能以温和态度应对各类客户咨询并进行针对性解答。
3、打字速度每分钟不低于50字，能快速进行线上信息回复。
4、有较强的沟通能力与亲和力，能灵活运用网络语言或表情包拉近距离，增强转化效果，能够对异常客户进行识别，并做好实时上报、反馈。
【薪资待遇】
1.岗前培训1-7天（50元/天，日结），通过后可正式上岗。
试用期：固定薪资4000；优秀者可以面谈
转正后：固定薪资4000+提成，综合薪资4-6K+；
2.上班时间：早班：8:30-18:00,晚班：12:00-21:00
3.五险、免费住宿、带薪培训、公开公平竞聘提拔、优秀奖励；
4.实行大小周调休制度，发薪日每月10号。