岗位要求:
1.基础条件:高中 / 中专及以上学历,形象气质良好,亲和力强;年龄 18 - 35 周岁,身体健康,能适应工作时间及节假日排班工作。
2.经验要求:有 2年以上零售行业销售经验,有黄金珠宝、奢侈品行业销售经验者优先;熟悉零售门店销售流程与服务规范。
3.专业技能:了解黄金珠宝产品基础知识,如常见材质、工艺特点、鉴定方法等;具备基本的计算机操作能力,能熟练使用收银系统、办公软件进行销售记录与数据统计;普通话标准,有良好的语言表达与沟通能力。
岗位职责:
.产品销售与推广:热情接待进店顾客,主动了解顾客需求,熟练运用黄金产品知识与销售技巧,为顾客推荐合适的黄金饰品、加工服务等;积极推广公司新品、促销活动及会员政策,完成个人销售任务,提升门店销售额;跟进潜在客户,进行客户回访,促进销售转化。
2.客户服务:为顾客提供专业、周到的售前、售中、售后服务,耐心解答顾客关于产品材质、工艺、价格、保养等方面的疑问;处理顾客投诉与退换货需求,及时反馈问题,维护良好的客户关系,提升客户满意度与品牌口碑。