一、岗位职责
1.用户运营与服务：通过微信群、udesk、客服电话、邮件等多渠道开展用户运营，负责用户沟通与维护，包括新产品与活动发布、日常咨询回应、活动反馈处理、用户需求协调等，维护良好用户关系；统筹更新客服知识库与手册，确保服务专业性。
2.平台运营：负责运营后台各类操作配置，执行短信发送、push、公告发布等运营工作；负责成长宝平台酒店、消费帮扶板块的运营与维护，覆盖订单跟踪、售后处理、结算等环节。
3.部门综合事务：部门合同管理等综合事务。

二、任职资格
1.大学本科及以上学历，熟悉常见的运营工具与方法，具备较强数据分析能力，熟练使用Excel、PPT等工具。擅长文字撰写与信息管理，有1-2年用户运营、社群运营工作经验者优先。
2.具备优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心、专业地与用户交流，及时解决用户问题。
3.具备较强的责任心，积极主动的工作作风，良好的团队合作精神，有多任务处理工作经验，能承受较大的工作压力