1.通过电话、在线聊天、邮件等多渠道解答客户咨询，提供产品/服务信息、订单处理、退款协助等售前售后服务。
2、客服沟通与服务，投诉处理与纠纷处理，信息管理与反馈，解决客户相关问题，提高客户满意度
3、根据公司提供名单，协助与问题用户进行核实，查询及反馈，引导用户进行相关操作处理等
4 .定期回访客户，进行满意度调查，增强客户黏性与忠诚度。
任职要求：
1、大专以上学历优先考虑，具备基本的电脑操作
2、普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者优先，没有销售性质
3、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力