一、工作职责：
1.熟悉并掌握索赔原则及索赔工作的流程。
2.认真检查索赔车辆，作出质量鉴定。
3.主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
4.积极主动协助服务顾问对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。
5.定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
6.在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。
7.严格按照国家三包政策执行流程进行相应工作。
二、任职资格：
1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。
2、1-2年以上汽车4S店索赔工作经验，熟悉汽车结构及汽车配件的分类方法/熟悉配件质量鉴别/配件索赔要领。
3、具有良好的服务意识及沟通能力。