岗位职责：
1.客户诉求响应：及时接收并回复客户关于 ERP 系统（重点为用友 U8 及相关产品）的运维诉求，确保沟通高效、问题记录清晰。
2.问题处理：通过远程或上门方式，为客户解决 ERP 系统使用过程中出现的各类技术问题，包括系统报错、功能异常、数据处理等，保障客户业务顺畅运行。
3.客户回访：定期对客户进行回访，了解系统使用情况、客户满意度及潜在需求，主动提供运维建议和技术支持，维护良好的客户关系。
4.系统维护：协助客户进行 ERP 系统的日常维护工作，如数据备份、系统优化、权限管理等，基于 SQL 完成数据查询、分析及相关操作。
5.技术支持：为客户提供用友 U8 及相关产品的操作指导、技术咨询，协助客户更好地发挥系统效能。
6.文档整理：记录客户问题处理过程、解决方案及回访情况，形成完善的运维文档，为后续工作提供参考。
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机、信息技术等相关专业，1 年以上 ERP 系统运维经验者优先。
2.熟练掌握 SQL 语言，具备数据查询、提取、分析及基础处理能力，能应对客户的数据相关需求。
3.熟悉 Linux 操作系统，掌握常用命令及系统基本管理、维护技能。
4.有用友 U8 及相关产品运维经验者优先，熟悉其功能模块、业务流程、系统配置及常见问题处理方法。
5.具备良好的沟通表达能力、客户服务意识和问题解决能力，能耐心、高效地为客户提供支持。
6.具有较强的责任心和抗压能力，能适应一定的上门服务工作。
7.了解数据库（如 SQL Server）基本原理及运维知识者优先。