职位描述
工作职责:
负责客户产品使用全周期的问题响应与技术支持,通过电话、在线等多渠道高效解决客户咨询与故障反馈。
深度跟进客户服务需求,推动跨部门资源协调(如研发/产品),确保问题闭环处理,提升客户体验。
定期复盘客户反馈数据,提炼共性问题并输出优化建议,助力产品迭代与服务流程升级。
维护核心客户关系,主动回访并收集满意度评价,挖掘客户潜在需求与续约机会。
薪资范围:底薪7k,加提成综合800+
福利:五险一金、双休
工作地点:五角场区域
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕